FAQ
¿Tienes dudas? Pregunta primero en el chat
Para obtener una respuesta rápida, usa nuestro chat justo debajo o en la esquina inferior izquierda de la página. Suele ser más rápido que buscar manualmente entre todas las preguntas.
¿Cómo puedo reservar en la web?
- Ve a la página del velero Wazaby o de la lancha Grand.
- Selecciona tus fechas en el calendario.
- Elige la modalidad de reserva, patrón y extras.
- Haz clic en Calcular presupuesto y después en Iniciar reserva.
- Completa el pago del depósito de reserva en Stripe Checkout.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Sí. Los cambios de fecha deben solicitarse al menos 48 horas antes de la salida y están siempre sujetos a disponibilidad.
¿Qué es el depósito de reserva?
El depósito de reserva es el 20% del importe total. Se paga online para confirmar tu reserva.
¿El depósito de reserva es lo mismo que la fianza?
No. Son cosas distintas:
- Depósito de reserva: confirma la reserva.
- Fianza (solo sin patrón): cubre posibles daños o incidencias y se devuelve tras la revisión si no hay ningún problema.
¿Cuál es vuestra política de cancelación y reembolso?
- Cancelación con 30 días o menos antes de la salida: no se devuelve el depósito de reserva.
- Cancelación con más de 30 días antes de la salida: se devuelve el 50% del depósito de reserva.
- No presentación: no hay reembolso.
¿Qué ocurre si hay mal tiempo severo, fuerza mayor o cancelación por parte del operador?
En estos casos, primero intentamos reprogramar la salida para la siguiente fecha disponible. Si no es posible ofrecer una alternativa viable, reembolsamos íntegramente lo abonado.
¿Se puede denegar el embarque por motivos de seguridad?
Sí. Si un cliente se presenta bajo los efectos del alcohol o de las drogas y no puede embarcar con seguridad, se podrá denegar el embarque y las cantidades abonadas no serán reembolsables.
¿Cómo puedo contactar directamente con vuestro equipo?
Puedes acceder aquí a nuestra página de contacto: